Douppi – Kotimaisen Peliympäristön Uudenlainen Aalto
Sisällysluettelo
- Uniikki Pelielämys Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi täysin ja täydellisesti Suomen asiakkaiden toiveisiin. Järjestelmämme yhdistää modernin teknologiset ratkaisut vanhaan luotettavuuteen, se näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssa ei missään tapauksessa ole vain sattumaa – me olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti havaitsee asiakkaiden preferenssit ja tuottaa yksilöllisiä vinkkejä vailla tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on löytyy testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -testilaboratorion kautta. Tämä puolueeton testausorganisaatio varmistaa, että kaikki pelituloksemme ovat täysin arvaamattomia ja tasapuolisia. Varmennus päivitetään tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että rehellisyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta saakka touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan kompromisseja – kaikki nappula, jokaiseen animoitu siirtymä ja jokainen vaihto on tarkkaan kehitetty sormella tapahtuvaa hyödyntämistä varten. Latausajat ovat tarkkaan lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologian tukemana, mikä tarkoittaa sujuvaa pelielämystä vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
Rahallinen varmuus on pohja, jolle me olemme luoneet koko liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bit suojausta kaikkiin datan siirtoon, se tarkoittaa pankkitason turvatasoa. Käyttäjien varat säilötään erillään toimintavaroissamme, joka turvaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Käyttäjät pystyvät asettamaan päivittäisiä, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin ikinä. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti teholle saman tien, ja aina niiden kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys tapahtuu 24 ajan harkinta-ajanjakson jälkeen, joka takaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina työskentelee yli yhteensä 85 pelituottajaa, joka turvaa alati uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä suuntaudu ainoastaan tunnettuihin pelien nimiin, mutta otamme näkyville myöskin pienempien studion korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta kattaa klassisista hedelmäpeleistä moderneihin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme toimii yhteistyössä alan johtavien tuottajien kautta. Studioissa työskentelee ammattitaitoisia kruppeja, ketkä viestivät myöskin kotimaisesti. Kuvan laatu pysyy adaptatiivinen, niin että tuo optimoituu parhaaksi automaattisesti verkkoyhteyden mukaan säilyttäen silti korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä erilaisilla minimipanostuksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia sisältäen Speed Roulette että Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita klassisilla ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live -peli
- Suomenkielistä palvelutasoa valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, jotka hallitsevat alustomme kattavasti. Emme käytä kolmansien osapuolten callcentereita, mutta kaikkiaan tukitoimintamme hoidetaan meidän oman henkilöstömme turvin. Normaali vastausjakso chat-palvelussa on alle 2 minuutin, ja pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 prosenttia ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, joka valvoo jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Jos asia tarvitsee IT- ryhmän osallistumista, siirrämme asian itsenäisesti oikealle tiimille kadottamatta tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa päivityksiä emaililla ja lisäksi pystyy seurata tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksutavat, jotka kaikki kotimaiset pelaajat tuntevat hyvin ja joihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-yhteys sallii välittömät pankkitoimeksiannot vailla erillisen rekisteröitymistä, se tehostaa niin talletusprosesseja kuin nostojen käsittelyä huomattavasti. Jokainen maksumenetelmät tukevat EUR-valuuttaisia transaktioita, siksi valuuttamuunnoksista ei milloinkaan tule ekstra kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat asiakkaan aktiivisuuden mukaan
- VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostolimit ja etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – näytetty summa on täsmällisesti veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen kerta kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, se on välttämätön lain määräämä vaatimus. Prosessi on tehokkaasti optimoitu siten, ettei tarvittavat paperit pystytään ladata välittömästi käyttäjätilin kautta, ja prosessointi etenee tavallisesti muutamassa tunnissa tunnin aikana arkipäivinä. Tämän jälkeen ovat tulevat nostotapahtumat suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien hyödyksi silmällä pitäen, ja me parannamme jatkuvasti tarjontaamme saadun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, valitset luotettavan sekä uudistusmielisen toimijan, joka kunnioittaa kaikkia pelaajaa.
