Douppi – Suomen Pelimaailman Tuore Aalto

Sisällysluettelo

• Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
• Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksutavat sekä Käsittelyajat

Uniikki Pelikokemus Suomalaisille

Olemme yhdessä luoneet https://douppi.eu/ kokonaan kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologian aikaisempaan varmuuteen, joka näkyy jokaisessa kontaktissa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa edusta ainoastaan sattumaa – olemme rakentaneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa käyttäjien toiveet ja tuottaa yksilöllisiä ehdotuksia vailla tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme on löytyy varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on virallisesti varmennettu iTech Labsin -testilaboratorion kautta. Tämä riippumaton testauskeskus vahvistaa, että jokainen pelituloksemme ovat säilyvät täysin arvaamattomia sekä reiluja. Varmennus uusitaan jatkuvasti, ja rehellisyys on meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Loimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta saakka koskettamista varten. Me emme tehneet ainoatakaan välimuotoa – kaikki painike, kaikkiin animoitu siirtymä sekä kukin vaihto on huolellisesti suunniteltu sormen kautta tapahtuvaan hyödyntämistä varten. Lataushetket ovat minimoitu modernin web-sovellus- teknologisten ratkaisujen tukemana, joka merkitsee mutkitonta pelikokemusta vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus

Rahallinen suojaus on perusta, jonka varaan me olemme luoneet koko operaatiomme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien rahavarat säilytetään erillään käyttövaroistamme, mikä turvaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Pankkisiirto/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Heti / 0-48h

Vastuullinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme toiminnallista vastuullisen pelialan politiikkaa. Asiakkaat voivat asettaa vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia taikka kuukausitason talletusrajoja milloin vain ikinä. Kyseiset rajoitukset tulevat käyttöön heti, ja noiden tiukentaminen on aina milloin tahansa saatavilla. Limiittien löysennys tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden ajan harkinta-ajan kuluttua, joka antaa hetken päätöksen miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 pelituottajaa, joka varmistaa tasaisesti päivittyvän pelialustan. Emme missään nimessä suuntaudu pelkästään tunnettuihin nimiin, mutta tuomme esiin myöskin pienten tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelikokoelma ulottuu klassisista hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.

Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme toimii yhdessä alan johtavien partnereiden kanssa. Studioissa työskentelee ja palvelee kokeneita jakajia, ketkä viestivät myöskin suomen kielellä. Videolaatu pysyy mukautettava, joten se optimoituu itsenäisesti nettiyhteyden perusteella säilyttäen silti korkean pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä eri vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette ja Lightning-ruletin
• Baccarat-variaatioita perinteisillä että nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishowja siten kuin Crazy Time -show sekä Monopoly Live -show
• Suomea puhuvaa palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustamme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan turvaudu kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikki tukipalvelumme hoidetaan oman henkilöstömme voimin. Normaali vastausaika live-chatissa on keskimäärin alle 2 minuuttia, ja pyrimme jatkuvasti ratkaisemaan 90 prosenttia ongelmista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Tyypillinen Vastausaika
Kieli

Suora chat	Ma-Su 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjeet	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet oman sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti valvoo kaikkia asiakaskontaktia alusta loppuun. Jos ongelma edellyttää IT- ryhmän osallistumista, ohjaamme kysymyksen itsenäisesti asianmukaiselle yksikölle kadottamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti päivityksiä emaililla ja pystyy tarkistaa ongelman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.

Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Me olemme integroineet maksujärjestelmät, jotka suomalaiset käyttäjät tietävät ja tärkeänä joihin he luottavat uskovat. Trustly-integraatio mahdollistaa suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot ilman ylimääräistä tilinluontia, joka kiihdyttää niin talletusprosesseja että nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot sallivat euromääräisiä maksutapahtumia, joten valuuttakonversioista ei missään vaiheessa aiheudu ekstra kuluja.

• Maksimimäärät säätyvät käyttäjän aktiivisuustason mukaisesti
• VIP-tason pelaajille tarjolla suuremmat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – esitetty summa on aina veloitettava summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta nostotapahtuma edellyttää identiteetin vahvistuksen, mikä on pakollinen lakiin perustuva vaatimus. Käsittely on virtaviivaistettu siten, jotta tarvittavat paperit pystytään ladata suoraan ja helposti tilin hallintaan, sekä tarkistus toteutuu yleensä muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen tulevat kotiutukset prosessoidaan huomattavasti nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, avoimuuteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään käyttäjien eduksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti palvelujamme vastaanotetun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, päädyt luotettavan sekä innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, mikä arvostaa jokaista pelaajaa.